Outsourcing

Outsorcing, conocido como Subcontratación, es un proceso economico en dond empresas mueve o destina recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de contrato. La subcontratación puede mover recursos economicos para otras empresas terciarias y el contarato a personal para el aporte de recursos (hardware, software e instalaciones). Mayormente las empresas grandes puede subcontratar empresas mas pequeñas con el otorge de una pequeña parte de sus recursos empresariales como SI/TI, planeación estrategica y economíca.



Por subcontratación se define la gestión o ejecución diaria de una función empresarial por un proveedor externo de servicios. La empresa subcontratante deberá transferir parte del control administrativo y operacional a la empresa subcontratada, de modo que ésta pueda realizar su trabajo apartada de la relación normal de la empresa subcontratante y sus clientes. La subcontratación también implica un considerable grado de intercambio bidireccional de información, coordinación y confianza.


Contratar los servicios de una empresa externa no es necesariamente subcontratación.
Las organizaciones que ofrecen estos servicios creen que la subcontratación requiere la cesión de la responsabilidad corporativa para gestionar una porción del negocio. En teoría, esta porción no debería ser crítica para el funcionamiento de la empresa, pero la práctica indica lo contrario a menudo. Muchas compañías contratan a empresas especializadas en la subcontratación para encargar la administración de las áreas más propicias a ello. Entre éstas se pueden encontrar las de informática, recursos humanos, administración de activos e inmuebles y contabilidad. Muchas empresas también subcontratan el soporte técnico al usuario y la gestión de llamadas telefónicas, manufactura e ingeniería. En resumen, la subcontratación está caracterizada por la especialización no intrínseca al núcleo de la organización contratante.

Ejemplos de subcontratación o outsourcing

En Chile, la subcontratación no es nada nuevo. Los agricultores han confiado en la firma legal para que les pudieran proveer con mano de obra y una fuerza laboral y flexible.

No obstante, fue el incremento de la subcontratación en los sectores mineros y de “cuello y corbata” lo que persuadió al Gobierno para introducir la ley el año pasado. Desde la década de los 90, la subcontratación ha echado raíces en Chile en todo desde banca y contabilidad hasta marketing y seguridad privada así como también en la provisión de servicios especializados para la muy importante industria minera del país.

La subcontratación de las tareas de seguridad (en ocasiones conocida como servicios de seguridad administrados) es una práctica creciente que ayuda a las organizaciones a reforzar la protección de las redes, a establecer costos fijos, a obtener acceso a las últimas tecnologías y a adquirir experiencia no disponible en el ámbito interno de la empresa. Por ejemplo, con costos de seguridad fijos, puede mejorar los presupuestos de TI y el flujo de caja. La subcontratación también elimina la necesidad de actualizaciones y revisiones internas frecuentes para mantener el nivel de protección necesario. Según Yankee Group, las compañías subcontratarán un 90% de las tareas de administración de seguridad en el 2010.

Aunque la subcontratación proporciona algunas ventajas, también representa riesgos si no se selecciona al proveedor adecuado y se supervisa el rendimiento. A continuación le mostramos algunos factores que deben tenerse en cuenta antes de llegar a un acuerdo de subcontratación de las tareas de seguridad.